İptal ve İade Koşulları
ilyuka.com | İptal ve İade Koşulları
- Kullanmakta olduğunuz web sitesi ilyuka.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir.
- Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu, jelatinli vb ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
- İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kutusu, ambalajı, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürün veya ürünler alıcıya kapalı koli içerisinde ambalajlı veya kapalı ambalajlı kargo poşetli olarak gönderilecektir. Kutusu veya ambalajı yırtılmış deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Kişiye ve Firmaya özel kişiselleştirilmiş ürünler;
- Özel üretim kişiselleştirilmiş ürünler kişi veya firmaya özel üretilen tekli veya çoklu alınan toptan ürünler farklı müşterilere satışının mümkün olmaması nedeniyle iadesi ve değişimi bulunmamaktadır.
- Kişiye özel veya firmaya özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi ve değişimi bulunmamaktadır.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerin teslimat sonrası ücret iadesi bulunmamaktadır.
- Kişiselleştirilmiş ve toptan alınan ürünlerin iadesi, değişimi ve ücret iadesi bulunmamaktadır.
Satın Alınan ürünün bedeli ödenmez ise;
- Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması durumunda;
- Ürün teslim edilmeden önce kredi kartı ile yapılan alışverişlerde yetkisiz kişiler tarafından yapıldığı, siparişin ve ödemenin farklı isimler altında yapılması gibi şüpheli durumlarda ödemenin ve siparişi iptal etme hakkı satıcıya aittir.
- Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri kendisine ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
- Dolandırıcılık ve şüpheli işlemlerin tespit edilmesi durumunda hukuki sorumluluk alıcıya aittir.
Öngörülmeyen sebeplerden siparişin gönderilememesi durumu;
- Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmış ise iptalinden itibaren 7 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 7 gün içinde ürün bedeli ilgili bankaya iade edilir, bankanın alıcının kredi kartına ödemeyi aktarması beklenmelidir.
- ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
- ALICI , teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
- ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafı ALICIYA’ ya aittir.
- Cayma hakkının kullanımından dolayı kullanılan özel sipariş indirimi, kupon vb indirimler iptal edilecektir.
- Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
- kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
- İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
- ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
İletişim Bilgileri;
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI: Hamdi Onur Alkas
ADRES: Merdivenköy Mah. İlkyuva Sk No:8 D:10 Kadıköy-İstanbul
EPOSTA: (siparis@ilyuka.com)
TEL: 05354051712
FAKS: -
Ödeme kanalları;
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Qnb Finansbank hesaplarımızdan (TL) yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.